TERMENI ȘI CONDIȚII

Prezenții Termeni și Condiții reglementează utilizarea magazinului online www.tud.md, precum și condițiile de achiziționare a produselor oferite de TUD CORP SRL („TUD”).

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat aceste prevederi.

1. DISPOZIȚII GENERALE

TUD CORP SRL este proprietarul și administratorul platformei online. Relațiile comerciale sunt reglementate de legislația Republicii Moldova, inclusiv Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic și Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.

TUD își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.

2. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Protecția datelor dumneavoastră este o prioritate pentru TUD. Prelucrăm datele personale în mod transparent, legal și responsabil, în conformitate cu Legea nr. 133/2011.

Datele pot fi colectate:

• direct – prin formulare (comenzi, cont, contact)
• indirect – prin utilizarea site-ului (cookies, analytics)

Datele prelucrate pot include:

• nume, prenume
• telefon, email
• adresă livrare
• date despre comenzi
• date tehnice (IP, browser, sesiuni)

Datele sunt utilizate pentru:

• procesarea comenzilor
• comunicare cu clientul
• marketing (cu consimțământ)
• îmbunătățirea serviciilor
• respectarea obligațiilor legale

Datele sunt păstrate doar pe perioada necesară și pot fi șterse la solicitarea clientului.

Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, opoziție și portabilitate a datelor.

3. COMENZI ȘI PLĂȚI

Comenzile pot fi plasate online 24/7. Confirmarea se face prin email sau telefon.

TUD poate refuza sau anula o comandă în caz de:

• date incorecte sau incomplete
• lipsă stoc
• erori de preț
• suspiciuni de fraudă

Plata se poate efectua online (card), la livrare sau la ridicare.

Plățile online sunt securizate prin standardul 3D Secure. Datele cardului nu sunt stocate de TUD.

4. LIVRARE

Livrarea produselor se efectuează conform Politicii de livrare.

5. RETURURI

Clientul poate returna produsele în termen de 14 zile, conform legislației.

Detalii în Politica de retur.

6. SECURITATEA DATELOR

TUD utilizează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor, însă transmiterea prin internet nu este complet sigură.

7. DREPTURILE CLIENTULUI

• dreptul la informare
• dreptul de acces la date
• dreptul la rectificare/ștergere
• dreptul de opoziție

8. LIMITAREA RĂSPUNDERII

TUD nu răspunde pentru daune indirecte sau utilizarea necorespunzătoare a produselor.

9. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

Toate materialele sunt protejate și nu pot fi utilizate fără acord.

10. LITIGII

Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau prin instanțele competente din Republica Moldova.

TUD CORP SRL
IDNO: 1026600010479
Chișinău, str. Calea Moșilor 28

📧 sales@tud.md
📞 +373 68 283 300