1. PROCESAREA COMENZILOR

Comenzile pot fi plasate online, 24/7, direct pe site.

După plasarea comenzii, clientul va primi confirmarea înregistrării acesteia, iar un operator TUD poate contacta clientul pentru validarea detaliilor.

Procesarea comenzilor se efectuează în zilele lucrătoare. Comenzile plasate în weekend sau în zile de sărbătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Produsele sunt ambalate corespunzător și livrate prin parteneri logistici (ex.: Nova Poshta).

2. TARIFE DE LIVRARE

Costul livrării se calculează în funcție de valoarea comenzii și zona de livrare.

Municipiul Chișinău (oraș)

• Comandă până la 600 MDL → 60 MDL
• Comandă între 601 – 999 MDL → 20 MDL
• Comandă de la 1000 MDL → GRATUIT

Municipiul Chișinău (suburbii)

• Comandă până la 999 MDL → 80 MDL
• Comandă de la 1000 MDL → GRATUIT

Republica Moldova

• Comandă de la 1500 MDL → GRATUIT
• Sub 1500 MDL → 40–100 MDL (în funcție de localitate)

3. TERMENE DE LIVRARE

• Chișinău (oraș): până la 24 ore
• Chișinău (suburbii): până la 48 ore
• Republica Moldova: 3–5 zile lucrătoare

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de condiții meteo, perioade aglomerate sau situații tehnice neprevăzute. Clientul va fi informat în astfel de cazuri.

Livrarea se poate efectua la orice adresă indicată de client. Pentru fiecare comandă este acceptată o singură adresă de livrare. Pentru livrări multiple este necesară plasarea unor comenzi separate.

La primirea produselor, clientul este obligat să verifice integritatea ambalajului și documentele aferente, în prezența curierului. Reclamațiile ulterioare pot să nu fie acceptate.

PAȘII DE PLASARE A COMENZII

• Plasezi comanda – alegi produsele, completezi datele și selectezi metoda de livrare și plată
• Confirmi comanda – un operator poate contacta pentru validare
• Livrare – curierul livrează comanda și te contactează în prealabil

CONTACTE

TUD CORP SRL
IDNO: 1026600010479
Chișinău, str. Calea Moșilor 28